コールセンターのテレアポの仕事に応募してみたはいいけれど・・・
「志望動機、どう伝えればいいか分からない…」「未経験だし、自信がない…」
そんな方に向けて、面接官に“伝わる志望動機”の作り方をご紹介します。
未経験でも、主婦でも、大丈夫。大切なのは“自分の経験と言葉で伝えること”です。
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コールセンターの面接官が見ているのは、経験よりも“会話力”
テレアポ業務の面接では、「電話での会話ができそうか？」が大きなポイントです。つまり、“キャッチボールができるか”を見ています。
話をきちんと聞いて、自分の言葉で返す。緊張しても、沈黙せず、思っていることを言葉にしようとする。
その姿勢だけでも、好印象になります。
志望動機には「過去のコミュニケーション経験」を入れると伝わりやすい！
例えば、こんなエピソードは立派な志望動機になります：
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子どもの学校で役員を経験 → 保護者や先生とやり取りした経験がある
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昔アパレルショップで働いていた → お客様に服をすすめたことがある
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学生時代に飲食バイト → 接客経験がある
「自分は人と関わる仕事に慣れている」「話すことに抵抗がない」ということを自然に伝えるために、こうした経験を盛り込んでみましょう。
「電話対応に不安はありますか？」の質問には、こう答えよう
私はこの質問はどこのコールセンターでも聞かれました。
この質問で見られているのは「やる気」と「前向きさ」です。
不安があっても、こう伝えると好印象です：
✅ NG例：
「電話は苦手で、正直あまり得意ではありません」
✅ OK例：
「電話は緊張しますが、慣れる努力は惜しみません」
「初めての業務ですが、マニュアルがあればしっかり覚えていけると思います」
不安をただ伝えるだけではなく、どう向き合うかを言えると◎です。
✅ 実際にウケがよかった！好印象だった一言集
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「電話は緊張しますが、慣れる努力は惜しみません」
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「初めての業務ですが、マニュアルがあればしっかり覚えていけると思います」
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「人と関わる仕事に挑戦したいと思い、応募しました」
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「一つ一つメモを取りながら、ていねいに覚えていきたいです」
➡ 緊張や未経験を隠さず、それでも前向きに取り組む姿勢を伝えましょう。
✅ NGになりがちな言い方とは？
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「未経験なので、よく分からないです…」
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「家の都合が多くて…」
不安や事情をそのまま言ってしまうと、消極的に受け取られます。
✅ 前向きに伝えるコツ
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「未経験なので…」→「初めての業務ですが、マニュアルがあれば覚えていけます」
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「家の都合が多くて…」→「家庭の事情に配慮しながら、できる範囲で長く続けたいです」
言い回しを少し変えるだけで、「前向きに取り組む人」という印象に！
まとめ：完璧でなくていい、貴方の人柄とやる気をみせよう
テレアポの面接で求められるのは、完璧な経験ではなく“人柄とやる気”。
あなた自身の中にある、ちょっとした「話す経験」をうまく言葉にすれば、それが十分にコールセンターに応募する志望動機になります。
丁寧に受け答えができれば、きっと大丈夫。あなたのペースで、少しずつ一歩を踏み出してみてくださいね。
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