「テレアポの仕事がもう辛すぎる」「キツイし、毎日が限界…」「もう無理だ」
そう思いながら出勤していませんか？
ガチャ切り、無視、怒鳴り声。必死でトークしてもノルマには届かず、上司からのプレッシャー。
それでも笑顔で「お疲れ様です」と言わなきゃいけない毎日——。
でも、少しだけ考えてみてください。本当に「テレアポという仕事」そのものが嫌なんでしょうか？
もしかしたら、あなたがしんどくなっているのは、コールセンターの人間関係や、テレアポのノルマの重さ。商材との相性など、“環境”や“条件”の問題かもしれません。
この記事では、「テレアポが辛い」「辞めたい」と感じたときに立ち止まって考えてほしいことと、あなたに合った職場や働き方の選び方をご紹介します。
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テレアポが「嫌い」なのは、職場のせいかもしれない
会社の方針や上司が厳しいだけで、仕事自体が嫌になることも
「今月もノルマ達成してね」
「なぜアポが取れないの？」
——そんな上司の一言で、自信を失ったことはありませんか？
でも、それって「テレアポの仕事が嫌い」なんじゃなくて、働いているコールセンターの方針と、上司がキツイだけかもしれません。
職場によっては、ノルマなしでのんびりやれるところや、失敗しても「大丈夫、次頑張ろう」と励ましてくれる人がいる環境も沢山あります。
スクリプトや商材が合っていない可能性も
正直、「売りたくない」と思ってしまう商材を扱うと、どんなトークも苦しくなります。
トークスクリプトも、読みづらかったり、押し売り感が強かったりする場合、自分の言葉で話せないストレスがあります。
商材やスクリプトが変わるだけで、「実は話すのは嫌いじゃなかった。楽しい！」と気づくこともあるんです。
私が楽しく働けたコールセンターのテレアポ業務の話
私自身、コールセンターで働く前は「テレアポってどこもきつくて、辛いんだろうな」と思っていました。
でも、実際に働いてみたら、とても良い職場だったんです。
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ノルマがない
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上司は優しくて質問しやすい
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同僚ともつかず離れずのちょうど良い距離感
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クレーム対応で落ち込んだ時は、話を聞いてもらえる
気づけば、電話をかけることそのものは「嫌じゃない」自分がいました。そして、6年もテレアポを続けられるくらい「楽しい」と思う仕事に。
テレアポが良い、悪いではなく”今いる職場”があっていれば楽しく働けるのだと私は気が付いたんです。
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テレアポが「辛い」と感じたら、自分に合ったスタイルを選ぼう
「本当にテレアポの仕事が合わない」と感じる人もいます。
でも、その前に一度「働き方を変える」選択をしてみませんか？
人間関係が辛いなら、在宅テレアポという選択肢も
人との距離が原因で辛くなるなら、在宅のテレアポを選ぶことでかなりストレスが減ります。
オンラインで完結するため、気疲れも少なく、自分のペースで働けるのが魅力です。
職場環境がネックなら、情報を得てから選ぶ
「働いてみないと分からない」が怖いなら、
職場の評判や雰囲気を事前に確認できる派遣会社や求人サービスを使うのがおすすめです。
まとめ｜あなたが嫌いなのは、テレアポじゃないかもしれない
テレアポの仕事を「嫌だ」「もう限界」と感じたとき、その原因は「仕事内容」ではなく「環境や人間関係」のせいかもしれません。現に私が今いるコールセンターの環境はとてもよく、仕事内容も時給も満足。ノルマもなく人間関係も良い。毎日楽しく働けています。
絶対に、あなたに合った働き方や場所がきっとあるはず。
少しだけ視点を変えて、今よりラクに働ける一歩を踏み出してみませんか？
