「テレアポの面接って何聞かれるの？服装とか履歴書は？」
「主婦でも大丈夫かな？未経験だけど受かる？」
こんな不安、ありませんか？
私は過去に3社のコールセンターで働きました（２社は直雇用パート、もう1社は派遣）。
どちらも未経験からのスタートでしたが、実際に面接を受けてみると、思っていたよりずっとハードルは低かったです。
この記事では、私が実際にテレアポの面接で聞かれたことや、受かるために意識したこと、面接後の流れまで、リアルな体験談を交えてお伝えします。
主婦・未経験者向けの求人の探し方も紹介しているので、ぜひ参考にしてください！
目次：タップで飛べます
テレアポの面接ってどんな感じ？（私の体験談）
コールセンターに応募する際、面接はどんな雰囲気でどんな質問があるのか不安ですよね。私自身が経験した直雇用パートと派遣テレアポの面接体験をもとに、リアルな様子を詳しく解説します。
私が経験したのは、以下の2パターンの面接です。
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直雇用のパート（Zoom面接）
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派遣のテレアポ（派遣会社で登録後、企業と面談）
どちらも堅苦しさはあまりなく、「人柄重視」の印象でした。リラックスして、等身大の自分を見せるのがポイントです。
コールセンターは履歴書不要？服装は？主婦でも大丈夫？
私がテレアポの仕事でZoom面接を受けたときは、事前に「履歴書不要」と言われていました。
ですが、実際には口頭で「これまでの職歴を教えてください」と聞かれたので、話す内容を整理しておくか、簡単に履歴書を用意しておくと安心です。
服装は「清潔感がある普段着」でOK。私は襟付きのシャツを着て臨みました。
主婦であることは全くマイナスにならず、「子育てとの両立はできそうですか？」など、配慮ある質問が多かったです。
コールセンターの面接で聞かれたこと（Zoom／派遣ともに共通）
Zoom面接や派遣面談で共通して聞かれたのは以下のようなことです：
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これまでの職歴について
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週にどれくらい働けるか
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どの時間帯が希望か（子どもの送り迎えなどに配慮してくれる所も）
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電話対応に不安はないか
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パソコン操作に抵抗はないか
「パソコン苦手…」という方もご安心を！
実際に働いてみると、マウス操作中心でキーボード入力もゆっくりで大丈夫でした。
面接で落ちないためのコツとは？
テレアポ業務に合格するには、ちょっとしたコツがあります。私が実践して「やってよかった！」と思う対策方法をお伝えします。
やってよかった！私の面接対策
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職歴や志望動機を口に出して練習しておいた
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「なぜコールセンターを選んだのか」を自分なりの言葉で説明できるようにした
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Zoom面接では、背景や照明にも気をつけて清潔感を演出
とにかく、「感じがいいな」「話しやすそうだな」と思ってもらえることが大事です。
受かりやすい人の特徴と落ちる人の共通点
受かりやすい人の特徴は：
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明るく、相手の話をよく聞ける
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緊張しながらも、自分の言葉で話そうとする
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未経験でも前向きな姿勢を見せる
逆に、落ちやすいのは：
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声が小さい
- 受け答えが出来ない
電話で初対面の人と話して、相手とコミュニケーションを取り、対面で話すよりも、喋り方やトーンのみで相手から（この人の話している商品を見ていたい）と思わせるのがテレアポ。
ですので、面接で会話が成り立たなかったら”向いていない”と思われ不採用になるかもしれません。面接では声を出す。分からなくて黙るのではなく「分かりません」とハッキリ答える。それが出来れば受かります。
テレアポ面接後の流れも解説
面接後にどんな流れがあるのか、採用連絡はいつ頃くるのかなど、気になる面接後のリアルなスケジュールを紹介します。
採用連絡が来るまでの時間
Zoom面接後、「形式的に、明日電話で連絡しますね」と言われました。
このように、その場で手応えがあっても一旦“後日連絡”というパターンはよくあります。焦らず待ちましょう。
コールセンター派遣の場合も、面談後すぐに「では、来週からよろしくお願いします」と言われました。
スピード感は会社によって異なりますが、早ければ即日〜数日以内に連絡が来ることが多いです。
即日勤務できるって本当？
派遣の場合は、面談当日に「来週から勤務でOK」と言われました。
パートも、採用後すぐにシフトの調整が始まり、最短1週間後には勤務開始というケースも。
すぐ働きたい人にはテレアポは向いています！
未経験・主婦でも安心なコールセンター求人の探し方
未経験や主婦の方が安心して働ける”テレアポの仕事を選ぶポイント”を3つにまとめました。
失敗しない求人選びのコツを知って、あなたにピッタリの職場を見つけましょう。
求人選びでチェックすべき3つのポイント
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「未経験OK」「主婦歓迎」と明記されているか
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研修制度やマニュアルがあるか
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シフトの自由度（週◯日〜OK、扶養内OKなど）
さらに「在宅OK」「服装自由」など、自分のライフスタイルに合った条件も要チェックです。
💡 PCスキルに不安がある方へ
実際の業務では、マウス操作や簡単な入力が中心です。
WordやExcelをバリバリ使える必要はないので、苦手意識がある方も安心して応募してOK！
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コールセンター：よくある質問（Q＆A）
Q. パソコンが苦手でも本当に大丈夫？
A. はい、大丈夫です！業務内容はマウス操作が中心で、タイピングも簡単な入力程度。慣れてくれば自然にスピードもついてきます。
Q. Zoom面接で気をつけることは？
A. 背景をシンプルに、顔が明るく映るように照明を意識すると好印象です。音声チェックも忘れずに！
Q. 面接で「子どもが熱を出した時は？」と聞かれたら？
A. 「家族の協力体制がある」「早めに連絡できるよう心がけている」と伝えると、安心してもらえます。
Q. すぐ働ける職場を探すには？
A. 「即日勤務可」「急募」などのワードで検索するとヒットしやすいです。派遣会社を通すのもスピード感がありおすすめです。
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