「コールセンターって、入ってみないとわからない」そんな声を、私は何度も聞いてきました。
テレアポは決してラクな仕事ではありません。でも、職場環境がよければ、慣れるほどにやりがいを感じられる仕事でもあります。ただし——「ここはもう無理だ」と感じたら、無理をする必要はありません。
この記事では、面接時・働きはじめに「やばいかも？」と感じるコールセンターの特徴をご紹介します。
実際の体験やネット上の口コミをもとに、辞めたほうがいい職場のサイン。また安心できる職場の選び方についても紹介をしていきます。
目次：タップで飛べます
面接で見抜ける「辞めたほうがいいコールセンター」のサイン
① 清潔感がない・雑然としている
面接でオフィスに入った瞬間、「あれ、ちょっと汚いかも」と感じたら、それは小さくないサイン。
書類が山積みだったり、ゴミが放置されていたり——そうした職場は、全体的に管理が甘い傾向があります。
これはコールセンターのテレアポ業務だけでなく、どんな職種、会社でもいいイメージは持てません。
② 社員の挨拶がない・覇気がない
入退室時にすれ違った社員が挨拶をしない、なんとなく疲れている雰囲気が伝わってくる…そんな職場は、日々のストレスが高く、余裕がない現場かもしれません。
初めに感じた違和感は、後から確信に変わる時もあります。働く会社の社員の人もしっかり見ておきましょう。
③ 研修について具体的に説明されない
「簡単なので、説明後にすぐに電話をかけてもらいます」と言われた場合、未経験者は特に要注意。
研修体制が曖昧な会社では、スタッフを支える土台がありません。クレームなど、何かがあった時にフォローできる社員がいないかもしれません。
④ 「ノルマはない」と言いつつ目標数字が厳しい
面接で「ノルマはありません」と言われて安心したのに、入社後は「1日○件は当然でしょ？」という空気…。
実質ノルマのような“空気圧”がある職場も少なくありません。
働き始めてわかる「やばいコールセンター」の特徴
⑤ 名前を張り出される・プレッシャーで追い詰める
目標に届かない人の名前がボードに貼られたり、皆の前で詰められたり…。
初めてのコールセンターがそれだと（テレアポの仕事はこんなものなんだ）と勘違いしてしまうかもしれませんが、そんな会社の方が少ないと思います。
一部、変な会社がありますが、個人の尊厳を無視するようなプレッシャーのかけ方は健全ではないと思います。
辞めた方がいい職場かもしれません。
⑥ 社員がピリピリしていて、八つ当たりされる
社員に余裕がない職場では、ちょっとしたことでイライラが伝染します。
特に新人へのあたりが強いと、委縮してしまい聞きたい事も聞けないかもしれません。
⑦ 表と裏がある社員がいる
「社長にはにこやか、スタッフには冷たく威圧的」——そんな“二面性のある人”が上司だった場合。ヒステリックだったり、会話が出来ない人が上司だった場合はその上に相談をしましょう。
問題のある人間が辞めたあと現場の雰囲気が一変し、離職率が下がったというケースもあります。人間関係も働く環境の一部。気持ちよく働ける職場にするか、転職して良い場所に行くのが良いと思います。
私も一度、我慢しすぎて後悔したことがあります
以前少し働いた会社で、面接のときから「なんとなく雰囲気が暗いな」「社員さんも元気がないな」と感じていたコールセンターがありました。ただ、また一から仕事を探すのが面倒で、そのままの流れで働きはじめてしまったんです。
結果、やっぱりその職場はピリピリした空気で、名前の張り出しや無言の圧もあり、居心地がとても悪かったです。
少しの間、「この職場で働くのも辛い。でも転職も辛い。」とウジウジ悩んでいましたが、思い切って派遣に登録。１番初めに紹介してもらえたコールセンターに転職したのですが、驚くほど空気が違ったんです。
新しいコールセンターはスタッフは穏やかで、社員さんも丁寧で親切。無理なノルマもなく、笑顔で声をかけ合える環境がちゃんとあり、「もっと早く転職すればよかった。」と心から思いました。
だから、無理して続ける必要なんてないと思うんです。
同じテレアポでも、商材や会社が違えば、働きやすさはまったく別物。勇気を出して職場を変える事で、良い未来になることもあるんです。
＼相談だけでもOK！／
【派遣で安心なコールセンターを探す】
無理しなくていい。やばい職場は、見切りをつけてOK
テレアポの仕事は、少しずつコツを掴めば続けられる仕事です。
でも、そもそも職場環境が悪ければ、その努力すら活かされません。「私が弱いからダメなのかな」と感じてしまう人もいるかもしれませんが、それはあなたのせいではありませんよ。
自分に合う職場を、じっくり選ぶ方法
「人間関係が苦手」「静かな環境が落ち着く」という方には、
👉 在宅でできるテレアポのお仕事もおすすめです。
＼安心して働ける！／
【在宅テレアポ求人をチェックする】
また、「環境が整った場所で働きたい」「ちゃんと研修があるところがいい」
そんな方には、
👉 派遣で紹介されるコールセンターがおすすめです。担当者が希望をしっかり聞いてくれます。
＼相談だけでもOK！／
【派遣で安心なコールセンターを探す】
まとめ：コールセンターは、職場次第で“天国”にも“地獄”にもなる
「コールセンター＝やばい」ではなく、やばい職場も、良い職場も存在するというのが本当のところ。
面接で空気を読み取り、働き始めて違和感を覚えたら、どうか無理をせず、行動してほしいと思います。
あなたにとって「安心して働ける場所」に、きっと出会えますように。
関連記事▼
