テレアポの前になると、手が冷たくなったり、声が震えたり、心臓がバクバクして止まらない──。
「こんなに緊張するなんて、向いてないのかも」
そう思ったことはありませんか？
でも、大丈夫です。
緊張するのは“本気で向き合っている証拠”であり、悪いことではありません。
この記事では、
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なぜテレアポは緊張しやすいのか
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緊張をやわらげるための“やさしい準備”
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怖くなったときの心の整え方
を、経験に基づいて丁寧にご紹介します。
同じように悩んでいた方が、少しでも安心できる記事を目指しています。
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なぜテレアポでは緊張しやすいのか？
①「相手が見えない」から不安になる
対面とは違い、表情も反応も見えない相手に、いきなり話しかけるのがテレアポ。
「怒られたらどうしよう」「変なこと言ったらどうしよう」と、頭の中で想像が膨らみやすい環境です。
② 断られる＝自分を否定された気持ちになる
「結構です」「興味ないんで」と言われたとき、どこか自分の存在が否定されたように感じてしまう。
実は、これはとても自然な感覚であり、誰にでも起こることです。
緊張を味方につける“やさしい準備術”
①「一言目」だけを完璧に用意しておく
すべてを暗記しようとすると苦しくなりますが、「最初のひとこと」だけを確実に言える準備があると、不思議と落ち着きます。
例：
② 成功より“無事に終えること”を目標にする
「アポを取らなきゃ」と思うと緊張が強くなります。
まずは、「この1本を丁寧に、噛まずに言えたらOK」という目標を立ててみてください。
少しずつ自信が育っていきます。
③ 自分の「ほっとする言葉」を持っておく
たとえば「大丈夫、大丈夫」と心の中でつぶやく、「深呼吸してから押す」など、自分を落ち着かせる小さな習慣を持つことで、緊張の波をやさしく受け止められます。
緊張で苦しくなったときの心の整え方
「それでも電話をかけている自分」を認めてあげる
大事なのは、「緊張していても、自分はやめていない」という事実です。
うまくいかなくても、声が震えても、それでも電話をかけている──
それ自体が、すでに誇っていい行動です。
緊張する＝真剣に向き合っている証拠
緊張するからこそ、伝え方を工夫しようとするし、相手を大切にしようとする。
その姿勢が、やがて相手にも伝わります。
まとめ｜“緊張しながらもやっているあなた”はもう立派なテレアポスタッフ
テレアポは、誰にとっても“慣れるまでが一番つらい”仕事です。
でも、緊張をゼロにしようとしなくて大丈夫。
「緊張している自分を受け止めながら続けている」──その姿が、いちばん素敵なのです。
ほんの少しずつ、自分なりのペースで。声が震えても、手が冷たくても、それはあなただけじゃありません。
あなたのがんばりは、ちゃんと届いています。
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