【保存版】テレアポの“再架電タイミング”完全ガイド

 

一度電話してみたけれど、担当者が不在だったり、「今は忙しい」と断られたり……。そんな時、再び電話をかけるタイミングに迷うことはありませんか？

今回は、テレアポで成果につなげるための再架電のタイミングや工夫を、私の実体験をもとにご紹介します。

再架電すべきパターンと、やめておくべきパターン

再架電すべきケース：

• 担当者不在だった

• 「忙しいのでまたにしてほしい」と具体的に言われた

• 興味はあるが「今はタイミングが…」というニュアンスがあった

やめておくべきケース：

• 「結構です」「今後も必要ありません」と明確に断られた

• 何度か再架電したが全くつながらず、受付も取り次がない

• 「興味がない」「他社で間に合っている」とはっきり言われた

→ 参考：断られた後にもう一押し！トークテンプレ集

最適な再架電タイミングとは？

 

まず、断られた最初の架電時に「再架電のベストタイミング」を聞くのが基本です。

 

言われた時間・日にちにきちんとかけ直すことが、信頼感につながります。

 

それでもつながらない場合のコツ：

• 最初にかけたのと同じ時間帯に再チャレンジ（その時間にいた実績あり）

• 受付で次回の出勤予定日を聞く（可能な限り）

• 12時〜13時の昼休み時間帯は避ける（電話がつながりにくく、印象も悪い）

→ 関連記事：テレアポで即日退職した人たちの理由と傾向

NG例：「昨日お電話したんですが…」はなぜ逆効果？

「昨日もお電話したんですが…」という言い方は、受け手にプレッシャーを与えてしまうこともあります。

特に、相手が“電話を受けた記憶がない”場合、

 

 

と、悪い印象になりかねません。

 

代わりに使いたいフレーズ：

 

→ 関連リンク：受付突破が一番の壁！テレアポで“担当者につながらない”ときの対処法

まとめ：タイミングは「情報＋仮説」で組み立てる

テレアポの再架電は、ただ“数を打てば当たる”ではなく、相手の行動パターンを見極める観察力が重要です。

 

 

丁寧に戦略を立ててかけ直せば、再架電は大きなチャンスになりますよ。

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