テレアポをしていると「断られたとき、何を言えばいいのか分からない」と思うこと、よくありますよね。
たとえば、
-
「結構です」と言われて、沈黙してしまった
-
想定外の反応がきて頭が真っ白に…
-
切り返したつもりが、逆に押しが強くなってしまった
このように、困ってしまったこともあると思います。
今回は、そんな「断られたあとの一言」に困っている方に向けて、ChatGPTを活用して“切り返しフレーズの引き出し”を増やす方法をご紹介します。
スクリプトに頼らず、自分の言葉で対応できるようになれば、テレアポはぐっと楽になりますよ。
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テレアポで断られるのは「普通」でも、毎回戸惑う
「今、忙しいので…」
「間に合ってるんで」
「そういうの興味ないです」
──こうした反応が返ってくるのは、テレアポでは日常茶飯事。
分かっていても、やっぱり言われると戸惑いますよね。
特に初心者のうちは、台本にない反応をされると「どうしよう…」と迷ってしまい、間が空いてしまったり、逆に押しすぎてしまったりすることも。
だからこそ必要なのが、“断られた後の一言”の準備です。
ChatGPTで“切り返しフレーズ”を増やすメリット
ChatGPTに相談すれば、あらゆる断られパターンに対する切り返しフレーズ（アウト返し）を自動で生成できます。
しかも、次のような特徴があるため、実践でも使いやすいのです。
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丁寧で失礼のない言い回しが多い
-
トーンや相手の性別・年齢層に合わせた表現も可能
-
「言い返す」のではなく、「会話を続ける」ための柔らかい提案が中心
さらに、自分のトークスタイルに合ったフレーズを“選び直す”こともできるので、初心者でも安心して取り入れられます。
ChatGPTへのプロンプト（入力文）例
実際に、ChatGPTにこう依頼してみましょう。
テレアポで「結構です」と断られた時に使える切り返しフレーズを、丁寧な表現で5つ考えてください。 相手が30代女性で、やや忙しそうな雰囲気を想定してください。
すると、以下のような返答が得られます（一例）：
💬ChatGPTの返答例：
ちなみに、またご都合のよいタイミングでご案内差し上げてもよろしいでしょうか？」
ご興味が少しでもあれば、資料だけでもお送りできますが、いかがでしょうか？」
──このように、押しつけがましくなく、でも会話を“終わらせない”工夫がある言い回しが得られます。
切り返しフレーズを増やすアイデア集（ChatGPT活用例）
ChatGPTでは、「〇〇と言われたらどう返す？」と聞くだけで、いろんなパターンのアウト返しを出してくれます。
以下に、よくある断り方と、ChatGPTで得られる切り返し例をいくつかご紹介します。
💡断り①：「今、忙しいので…」
今、忙しいと言われたときに使える、相手に配慮した切り返しフレーズを考えてください。
→ ChatGPTの例：
またお時間のある際にご案内させていただければと思いますが、いかがでしょうか？」
💡断り②：「興味ないんで」
「興味ない」と言われたときの、丁寧で印象を損ねない切り返しを考えてください。
→ ChatGPTの例：
💡断り③：「家族に聞かないと分からない」
「家族に相談しないと分からない」と言われた時の対応フレーズを出してください。
→ ChatGPTの例：
もしご都合が合えば、また改めてご案内のお時間をいただければと思います。」
テレアポの切り返しの“型”を知れば応用できる
ChatGPTとやりとりを重ねていくと、切り返しにはいくつかの「型」があることが分かります。
たとえば：
| 型 | 例文 |
|---|---|
| 【共感→提案】 | お忙しい中ありがとうございます → 〇〇だけご案内させてください |
| 【いったん受け入れ→確認】 | かしこまりました → 最後に1点だけ伺ってもよろしいですか？ |
| 【断り尊重→再提案】 | 興味がないとのこと、承知しました → タイミングが合えば資料だけでも… |
このように型として覚えておけば、ChatGPTが出してくれる例を自分用にアレンジすることも可能です。
まとめ｜“切り返しの引き出し”が増えれば、テレアポはもっと楽になる
テレアポで「断られること」は避けられません。
でも、「どう返すか」は自分次第。切り返しトークのバリエーションが増えるほど、会話は楽になり、断られることにも動じにくくなります。
ChatGPTは、アウト返しを一緒に考えてくれる、優秀な“トークパートナー”です。
何を言えばいいか迷ったとき、ぜひAIに頼ってみてください。
あなたらしい切り返しが、必ず見つかります。
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