テレアポで一番つらいのは、やっぱり“断られる”こと。
「また断られた」「なぜダメだったのか分からない」──そんな思いを繰り返すうちに、電話をかけるのが怖くなってしまう方も多いのではないでしょうか。
でも実は、断られ対応は練習で強くなれる部分でもあります。
今回は、ChatGPTを“お客様役”として使うトレーニング方法をご紹介します。
誰にも迷惑をかけずに、何度でも練習できるこの方法は、初心者にこそおすすめです。
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テレアポの“断られるつらさ”は、誰もが通る道
「断られて当たり前」と言われても、心がついていかない──。
これは、テレアポ初心者にとって自然な反応です。
とくに以下のような場面では、不安やショックを感じやすくなります。
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一言も話させてもらえずにガチャ切りされた
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「興味ないから」と冷たく言われた
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丁寧に話したつもりでも、反応が悪い
これが続くと、「自分の声がいけないのかな？」「説明が悪かった？」と、自信を失ってしまいがちです。
でも、断られるには“理由の傾向”があり、練習で改善できる部分がたくさんあるのです。
ChatGPTを“お客様役”にして断られトレーニングをしよう
ChatGPTでできること
ChatGPTは、会話型のAIです。
あなたが「営業担当者」として話しかければ、ChatGPTは「お客様役」として返答してくれます。
この機能を活かして、「断られパターンの練習」「切り返しトークの練習」が可能になります。
使い方はとても簡単
① 準備するもの
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ChatGPT（無料版でもOK）
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自分が扱っている商材の概要（例：在宅ワーク説明会）
② プロンプト（入力文）例
あなたは、営業電話の“お客様役”です。 私は、在宅ワークに関する無料説明会をご案内する営業担当者です。
実際の電話のように「忙しい」「興味がない」「怪しい」など、断る返答も含めて対応してください。
私が話しかけたら、自然な流れで返事を返してください。
これで準備完了。あとは実際に「こんにちは、◯◯と申します〜」と話しかけてみるだけです。
よくある“断られパターン”をAIで体験してみる
ChatGPTは、お客様になりきっていろんな反応をしてくれます。たとえばこんなパターンがあります：
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「今忙しいので…」
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「もう他で探しているから大丈夫です」
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「無料って、怪しくないですか？」
最初は「冷たい…」と感じるかもしれませんが、実際の現場で出会う反応にかなり近いのです。
ChatGPTなら、何度断られても怒られませんし、落ち込む必要もありません。
AIだからこそできる、優しいトレーニング環境
テレアポの現場では、1回の断られで緊張が増したり、次の電話が怖くなったりします。
でも、ChatGPTなら安心です。
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相手の機嫌を気にしなくていい
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何度でも同じ練習ができる
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言い直したり、やり直しても問題なし
まるで“怒らない先輩”のような存在。
自分のペースで、断られ慣れる練習ができるのはAIならではの強みです。
実際にやってみた｜断られ→切り返しの練習例
👩営業役（あなた）：
🤖お客様役（ChatGPT）：
👩営業役（あなた）：
ちなみに、もしご都合よろしければ、後ほどの時間帯などでご案内も可能ですが、いかがでしょうか？」
──こんなふうに、断られた後の切り返し方も練習できます。
やっていくうちに、自然と言葉の引き出しが増えていきます。
AIトレーニングは“心の防御力”も高めてくれる
実際のテレアポ業務では、断られることは避けられません。
でも、それを受け止められる“心の筋力”は、こうした練習で少しずつ鍛えられます。
ChatGPTは、ただのAIではありません。
あなたの心の準備を整える、頼れる練習相手にもなってくれるのです。
まとめ｜ChatGPTで断られ練習しておけば、もう怖くない
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断られても、やさしく受け止めてくれる
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何度でも練習できて、改善点にも気づける
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経験が自信につながる
テレアポ初心者にとって、ChatGPTは心強いパートナーです。
怖さを克服したいなら、まずは“断られる練習”をしてみることから始めてみませんか？
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