反応ゼロの原因は“相手選び”？テレアポで成果を出すためのリスト見直し術｜現場6年目スタッフの本音

 

テレアポ歴６年の私ですが、過去に一日300件以上かけても反応ゼロ。そんな日が何日も続き「私のトークが悪いのかな」と落ち込むこともありました。

でも、ある日気づいたんです。

 

 

そもそも、架電リスト自体が興味がない企業ばかりだと。どんなトークをしてもアポが取れる会社では無かったなと。

実はテレアポの成果を左右するのは、トークだけではなく、“誰にかけるか”が鍵。つまりリストの質の良し悪しで変わる事もあるんです

今回は、テレアポ現場で6年働く私の目線から、「ターゲットミス」の怖さと、改善のヒントをお伝えします。

 

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トークよりも大事？テレアポの成果を左右する“リストの質”

 

テレアポは、とにかく数をかければ何とかなる……と思っていた時期もあります。でも実際は、リストの質によって反応率は大きく変わります。

たとえばこんなリスト、かけたことありませんか？

 

 

実際にかけていて、「なんでこの会社に？」とこちらが不思議に思うことも。これは、リスト作成時に“ターゲット設計”が甘かったサインです。

“誰にかけるか”を見誤ると、現場の消耗が倍に

私たち現場スタッフは、毎日コツコツ電話をかけています。でも、そもそも興味のない相手にかけていると、断られ続けるし、話も聞いてもらえません。

 

 

こんな反応が続くと、やっぱり気持ちも落ち込みますし、モチベーションも下がります。

「頑張ってるのに、全然届いてない…」そんな感覚。ただこちらの悩み、もしかしたらリストが変われば解消されるかもしれません。

 

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改善の鍵は“ターゲット設計”と“リスト精度”の見直し

 

では、質の良いリストとは具体的にどういうものなんでしょうか。

 

 

たとえば「飲食店向けの業務用サービス」なら、業種がばらばらの総合リストではなく、「飲食業限定リスト」で、できれば「店長」「仕入れ担当」など役職や名前も分かると精度が一気に上がります。

リストは社内で手作業でも作れますが、時間も労力もかかります。自社のみで最新情報を保つのはとても難しいんです。

現場スタッフの声から見る“信頼できるリスト提供会社”の共通点

過去に使ったリストの中で、「これは違った」と思えたものがあります。実際に担当者の反応がまったく違いました。

 

こういう反応が出てくるリストは、やっぱり“絞り方”が的確なんですよね。

リストが新鮮で「業種・地域・規模」などを細かく指定してあると、現場の実感として成果につながりやすい印象があります。

また、使い古されたリストに架電時は受付で名前を言っただけで切られたり、「なんども断っていますけれど」断られたりと、会社の名前自体がブラックとして共有されていることも良くあります。

今はネットで匿名で書き込まれる時代なので、会社の評判を下げない為にも新しいリストが必要です。

 

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誰に電話をかけるか、は極めて重要です。社内にリストがない場合や、情報が古い場合は、信頼できる法人リスト販売業者を活用しましょう。

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終わりに：かけるべき相手に、ちゃんと届いていますか？

テレアポの結果が出ないと、自分のせいにしたくなることもあります。でも、原因は「話す内容」ではなく「相手選び」かもしれません。

しっかり絞ったリストを使えば、驚くほど反応は変わります。効率的に、気持ちよくテレアポを進めるためにも、「誰にかけるか」を、今一度見直してみませんか？

 

 

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