「営業は頑張ってるけど、なかなか新規が増えない…」そんな悩みをお持ちの中小企業・個人事業主の方へ。テレアポ業務を外注することで、営業活動の効率を大きく改善できる可能性があります。
本記事では、現役テレアポスタッフが、
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テレアポ外注のメリット
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外注前に準備すべきこと
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おすすめの業者比較サービスと良質な営業リスト購入方法
について、現場目線でわかりやすく解説します。
「興味はあるけど、何から始めたらいいのかわからない」という方にも、分かりやすくお届けします。
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テレアポを外注する3つのメリット
1. 採用・教育・管理の手間がかからない
テレアポスタッフを一から雇って育てるには、求人・面接・教育・勤怠管理と多くの時間とコストがかかります。
外注であれば、すでに教育されたプロのスタッフが対応してくれるため、管理の手間や人件費を大幅に削減できます。
2. プロのトーク力で成果が出やすい
外注業者のスタッフは、「断られにくい話し方」や「相手の警戒心を和らげるコツ」を熟知しています。
たとえば、
「今ちょっと忙しいんだけど…」 という返答に対しても、自然な切り返しで会話を続けられる工夫がされていたり。
「まずは書類送付をお願いします」と言われても、電話を切る頃には訪問アポが取れていたり。
テレアポの技術を持っていないと出来ない”切り返しトーク”があります。
トークの技術は、実は“断られた後”にこそ差が出る部分です。
3. スピード感のある営業展開が可能
多くの業者は、最短翌営業日から架電を開始できます。
さらに、成果が出にくい場合もスクリプトやターゲットリストの見直しに”迅速に対応してくれる”ところが多く、社内より早くPDCAを回せるのが大きな利点です。
外注前に準備しておきたいこと
外注業者に「とりあえずお願いします」では、成果につながりにくいのが現実です。
事前に以下をしっかり準備しておくことで、成功率がグッと上がります。
● サービスの“売りポイント”を整理しよう
自社の商品・サービスの「強み」や「他社との違い」を明確にしましょう。
以下のような観点で書き出すと、スクリプト作成時にも役立ちます。
観点 | 例 |
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他社と違う点 | 初期費用が無料/地域密着型サポート |
顧客のメリット | 業務効率化/コスト削減 |
想定ターゲット | 飲食店オーナー/中小企業の総務担当者 |
● ゴールを具体的に決めておく
「とにかくアポが取れればOK」では、業者側との認識がズレやすくなります。
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商談アポイント
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資料請求の了承
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セミナーへの案内
など、最終的な成果の定義を明確にして伝えることで、期待する効果に近づけます。
● 営業リストの質が成果を左右する
誰に電話をかけるか、は極めて重要です。社内にリストがない場合や、情報が古い場合は、信頼できる法人リスト販売業者を活用しましょう。
おすすめは”リスト王国#。営業リスト・テレアポ、メールリストを販売している通販サイトです。
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テレアポ外注先は「比較」で選ぶのが正解
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まとめ|外注とリスト選びで営業はもっとラクになる
テレアポ外注は、中小企業にとって「人的・時間的コストを抑えながら営業成果を出す」ための強い味方です。
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テレアポのプロに任せることで、質の高いアポイントが取れる
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自社に合った業者を比較して選べる
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