【中小企業向け】初めてのテレアポ外注マニュアル｜成果が出る業者選びと準備のポイント

 

「営業は頑張ってるけど、なかなか新規が増えない…」そんな悩みをお持ちの中小企業・個人事業主の方へ。テレアポ業務を外注することで、営業活動の効率を大きく改善できる可能性があります。

本記事では、現役テレアポスタッフが、

 

 

について、現場目線でわかりやすく解説します。

「興味はあるけど、何から始めたらいいのかわからない」という方にも、分かりやすくお届けします。

 

 

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テレアポを外注する3つのメリット

1. 採用・教育・管理の手間がかからない

 

テレアポスタッフを一から雇って育てるには、求人・面接・教育・勤怠管理と多くの時間とコストがかかります。

外注であれば、すでに教育されたプロのスタッフが対応してくれるため、管理の手間や人件費を大幅に削減できます。

 

2. プロのトーク力で成果が出やすい

 

営業外注業者のスタッフは、「断られにくい話し方」や「相手の警戒心を和らげるコツ」を熟知しています。

たとえば、

 

「今ちょっと忙しいんだけど…」 という返答に対しても、自然な切り返しで会話を続けられる工夫がされていたり。

「まずは書類送付をお願いします」と言われても、電話を切る頃には訪問アポが取れていたり。

 

テレアポの技術を持っていないと出来ない”切り返しトーク”があります。

トークの技術は、実は“断られた後”にこそ差が出る部分です。

 

3. スピード感のある営業展開が可能

 

多くの業者は、最短翌営業日から架電を開始できます。

さらに、成果が出にくい場合もスクリプトやターゲットリストの見直しに”迅速に対応してくれる”ところが多く、社内より早くPDCAを回せるのが大きな利点です。

外注前に準備しておきたいこと

 

外注業者に「とりあえずお願いします」では、成果につながりにくいのが現実です。

事前に以下をしっかり準備しておくことで、成功率がグッと上がります。

 

● サービスの“売りポイント”を整理しよう

 

自社の商品・サービスの「強み」や「他社との違い」を明確にしましょう。

以下のような観点で書き出すと、スクリプト作成時にも役立ちます。

 

観点	例
他社と違う点	初期費用が無料／地域密着型サポート
顧客のメリット	業務効率化／コスト削減
想定ターゲット	飲食店オーナー／中小企業の総務担当者

 

● ゴールを具体的に決めておく

 

「とにかくアポが取れればOK」では、業者側との認識がズレやすくなります。

 

 

など、最終的な成果の定義を明確にして伝えることで、期待する効果に近づけます。

 

● 営業リストの質が成果を左右する

 

誰に電話をかけるか、は極めて重要です。社内にリストがない場合や、情報が古い場合は、信頼できる法人リスト販売業者を活用しましょう。

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テレアポ外注先は「比較」で選ぶのが正解

 

いざテレアポ外注をしようとしても、「どの業者がいいかわからない…」と迷ってしまいますよね。１件１件問い合わせをするのも手間がかかる。

そんな時はテレマーケティング企業の一括見積もりサービスを使って、複数の業者を比較してみるのがおすすめです。

 

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まとめ｜外注とリスト選びで営業はもっとラクになる

 

テレアポ外注は、中小企業にとって「人的・時間的コストを抑えながら営業成果を出す」ための強い味方です。

 

 

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